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                我們不要忽視搬家小事  
 

   我們在平時的工作中老實忽視一些小事情。雖然對我們整體的影響不大,但是在給客戶的印象是很不好的,小事情一樣說明大道理。下面這件事情是我自己親身經歷的,對我的感觸很大,今天在這里寫出來希望我們的同時能借鑒一下。在日后的工作中注意小節,為客戶提供我們更加完美的服務。

  今天上午由于在南山這邊有點事情,剛好路過前海路,就在人人樂里去逛了一圈。本不是要購物,而是想在里面看一會書,然后再回公司。在里面逛了約一個小時口有點干就順便買了兩只易拉罐出來了,在從二樓下來的時候忘記沒有拿吸管,剛好在下二樓的轉角處有一個賣小吃的攤位,還賣豆漿和一些飲料什么的,我就想在那里拿個吸管吧,我也懶得再上去,到了那個攤位前我向里面的一位小姐說:你好,我拿一只吸管可以嗎?沒想到那位小姐冷冰冰的回答說:這里沒有吸管。我就納悶了,這里名明擺著吸管為什么要說沒有呢?看著那位小姐的眼神我明白過來了。無非就是我沒有在她這里買飲料所以拒絕了我。我也沒說什么就走了,我也無話可說。本來就是嗎,你沒在我這里買東西我當然有權拒絕給你吸管了。

  坐在廣場樹下的凳子上,喝著剛買的可樂看著街上來來往往的人群。我聯想到我們内蒙古快三基本走势图形态走势图在接到客戶投訴電話中提到的一些小事,例如:客戶多一點小東西,有的客戶用自己的車子拉了一些東西等需要我們幫忙搬一下,還有就是客戶要求我們幫一下忙把他挪不動的東西幫忙挪一下等等。按照大多數工人的想法就是者不是我們的范疇之內,我們只搬你報的東西,其它的我們不管,要我們搬也可以,要另加錢等。殊不知工人這種看似有理而實則無理的要求讓客戶很不舒服。你本來給客戶做的很好,客戶很滿意,就憑這一點,原先印在客戶腦海中的好印象馬上蕩然無存。千好萬好沒有客戶的口碑好,希望我們的工人能在日后的工作中改進這個小毛病。讓我們細致入微的服務令每一位客戶滿意。也讓我們的口碑在客戶中口口相傳。 内蒙古快三基本走势图形态走势图

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